Key Account Manager

Descriptif du poste

Présentation de la société

HUB2 est une fintech française fondée en 2019. Faute d’un système bancaire performant et inclusif, en Afrique, tout le monde paie par son mobile à travers des portefeuilles électroniques (Mobile Money) développés par les opérateurs télécoms de la région.

HUB2 a développé une infrastructure de paiement robuste et fiable pour faciliter l’interopérabilité des moyens de paiements présents dans les pays de présence pour répondre aux besoins de paiements des entreprises (Mobile Money, carte bancaire, transfert bancaire, etc). A date, HUB2 intègre plus de 30 réseaux de mobile money et de banques, dont les principaux (Orange, MTN, Moov, Mixx, Wave…) et opère dans 12 pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale. Les clients de HUB2 sont aujourd’hui entre autres des entreprises, banques, néo-banques, Marchands, Assureurs, des opérateurs de transfert internationaux.

HUB2 opère aujourd’hui 1 milliard d’euros de transaction annuelle dans 12 pays. Elle emploie environ 50 salariés dans 6 pays en Afrique et en France. HUB2 est une start-up en hypercroissance et prévoit de poursuivre sur cette trajectoire en 2026/2027 en Afrique de l’Ouest et centrale.

Notre ambition est de construire la plateforme de paiement unique dans toute l’Afrique francophone.

Contexte

Dans un contexte d’hyper-croissance et suite à une levée de fonds Série A sursouscrite en 2024, la société a vocation à concevoir, structurer et développer des actifs stratégiques destinés à maintenir son avance sur ses concurrents et de construire la plateforme panafricaine multi-moyens de paiements de demain.

Dans le cadre de sa stratégie de croissance et face aux enjeux d’une industrie fintech en pleine mutation, l’entreprise ouvre un poste de Key Account Manager pour porter et développer nos relations clients les plus stratégiques ,les marchands et fintechs dont les flux financiers reposent sur HUB2.

Missions

Rattaché au Head of Sales, la/le Key Account Manager aura pour responsabilité de :

• Gérer un portefeuille de comptes clés (marchands et fintechs) en tant qu'interlocuteur commercial principal.
• Piloter la croissance des comptes ,identifier et concrétiser les opportunités d'upsell sur les nouveaux produits, corridors et moyens de paiement.
• Suivre la santé des comptes : volumes, taux de succès, performance SLA et suivi des incidents.
• Animer les business reviews et plans de compte avec chaque client clé, autour d'objectifs de croissance partagés.
• Coordonner en interne avec les équipes Opérations, Support et Produit pour résoudre rapidement les problèmes clients et protéger la confiance.
• Gérer les renouvellements, discussions tarifaires et négociations en coordination avec le Head of Sales.
• Être la voix du client en interne , faire remonter les besoins clients dans la roadmap produit.
• Suivre et reporter les KPI du portefeuille (revenus, volumes, rétention, NPS) auprès du management.

Profil recherché

Profil

• Bac+4/5 en école de commerce , ingénieur ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de comptes clés ou rôles B2B orientés clients, avec responsabilité sur le revenu.
• Expérience préalable dans les paiements, PSP ou fintech sur des marchés émergents.

Savoirs, Savoir-faire et savoir-être

• Français & anglais courants (indispensables pour travailler avec les clients, les équipes internes et les partenaires).
• Aisance avec les produits techniques : capable de parler APIs, intégrations et flux de paiement de manière crédible avec les équipes clients.
• Expérience d'une gestion de comptes pilotée par CRM (pipelines, QBR, plans de compte).
• Solides réflexes commerciaux : rétention, négociation et upsell structuré.
• Pleinement autonome et opérationnel : capable de gérer un portefeuille sans process lourd.

Pourquoi rejoindre HUB2 ?

• Lien hiérarchique : Sous la responsabilité directe du Head of Sales
• Localisation : Poste basé à Abidjan
• Prise de poste: Dès que possible
• Possibilité de contribuer à la révolution des paiements numériques en Afrique, au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Construire des produits à fort impact pour des clients qui bâtissent le futur de la finance en Afrique et au-delà.
• Intégrer une entreprise portée par une mission : créer l'infrastructure financière là où elle est la plus nécessaire.

Descriptif de l'entreprise

Ready to join a unique adventure and shape the future of payments in Africa?
HUB2 offers you the opportunity to play a central role in the revolution of the continent’s financial infrastructures.
Join a fast-growing #fintech and take part in our 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑡𝑖𝑜𝑢𝑠 𝑚𝑖𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛: 𝑚𝑎𝑘𝑖𝑛𝑔 𝑝𝑎𝑦𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑚𝑜𝑟𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑎𝑛𝑑 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑎𝑐𝑟𝑜𝑠𝑠 𝑎𝑙𝑙 𝑜𝑓 𝐹𝑟𝑎𝑛𝑐𝑜𝑝ℎ𝑜𝑛𝑒 𝐴𝑓𝑟𝑖𝑐𝑎! 🌍💼

Le 19/06/2026