Stellenbeschreibung
- Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen
- Bedienen des Hotelsystems Opera Cloud
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption
- Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste
- Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast
- Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung
- Leitung und Motivation des Rezeptionsteams
- Erstellen des Dienstplans mit Mirus
- Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen
- Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente
- Preisanpassung Yield Management
- Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen
- Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste
Gesuchtes Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position
- Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Opera Cloud und MS Office.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
- 3 Jahre Führungserfahrung eines Rezeption-Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
- Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
- Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
- Zwingend: Auto-Führerausweis
Beschreibung des Unternehmens
Das Hotel UTO KULM ist ein 4-Sterne Hotel auf dem Zürcher Hausberg. Es bietet nebst 45 Zimmern und neun Suiten, die alle mit einer 5-Sterne-Aussicht überzeugen, verschiedene Seminar- und Banketträume. Ausserdem bietet es verschiedene Restauranträumlichkeiten. Und: ein schmuckes original Engadiner Maiensäss.
Am 09.11.2026