Descriptif du poste
Nous sommes à la recherche d’un.e Technicien.ne systèmes & réseaux confirmé.e.
À l’aise avec le support utilisateurs et les environnements informatiques du quotidien, vous savez diagnostiquer, résoudre et expliquer. Vous aimez quand les systèmes fonctionnent bien… et encore plus quand vous contribuez à les améliorer ?
Nous avons besoin de vous !
Vos Missions :
Au cœur du système d’information, vous interviendrez sur des missions variées, mêlant support, exploitation et amélioration continue :
- Support utilisateurs N1/N2 (traitement des demandes, diagnostic, résolution, communication)
- Exploitation et administration courante : comptes, accès, postes, imprimantes, outils métiers
- Contribution à l’administration systèmes & réseau : supervision de base, sauvegardes/restauration, suivi incidents
- Participation aux projets d’amélioration du SI (standardisation, documentation, déploiements)
- GLPI / ITSM : administration fonctionnelle (catégories, groupes, workflows simples, gestion des tickets, base de connaissance). NB : la part GLPI pourra évoluer selon nos choix (internalisation/externalisation), mais une appétence ITSM est indispensable.
Profil recherché
- Vous avez une expérience confirmée du support utilisateurs N1/N2 et savez prioriser, diagnostiquer et résoudre les incidents tout en communiquant clairement avec les utilisateurs.
- Vous possédez de solides bases en environnement Windows (postes de travail, Active Directory, GPO) et de bonnes notions réseau (VLAN, DHCP/DNS, VPN) vous permettant d’intervenir en autonomie.
- Vous êtes sensibilisé.e aux bonnes pratiques de sécurité informatique (gestion des accès, moindre privilège, MFA) et attachez une importance particulière à la traçabilité de vos actions (tickets, procédures, documentation).
- Vous avez une appétence pour les environnements ITSM, notamment GLPI ou un outil équivalent ; des notions en Linux, virtualisation ou scripting (PowerShell) constituent un atout.
- Vous êtes autonome, fiable et organisé.e, à l’aise dans des environnements exigeants ou multi-sites, et appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre esprit de coopération et votre respect de la confidentialité.
Descriptif de l'entreprise
𝐋𝐞 𝐂𝐧𝐚𝐦 𝐇𝐚𝐮𝐭𝐬-𝐝𝐞-𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐮𝐧 𝐚𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐦𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐬𝐞𝐢𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐮𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐮𝐫 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐚𝐮 𝐥𝐨𝐧𝐠 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐯𝐢𝐞.
Chaque année, nous accompagnons plus de 𝟑𝟎𝟎𝟎 𝐚𝐝𝐮𝐥𝐭𝐞𝐬, 𝐚𝐥𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐭𝐬 et 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞𝐬 dans leurs projets de formation, d'évolution professionnelle et de développement des compétences.
Implanté au cœur des Hauts-de-France, le Cnam s'appuie sur 𝐭𝐫𝐨𝐢𝐬 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐬 𝐝'𝐞𝐧𝐬𝐞𝐢𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐮𝐱 à 𝐀𝐦𝐢𝐞𝐧𝐬, 𝐋𝐢𝐥𝐥𝐞 et 𝐕𝐚𝐥𝐞𝐧𝐜𝐢𝐞𝐧𝐧𝐞𝐬, ainsi que sur 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥'𝐞𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐮 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐢𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞, afin d'offrir une formation de proximité au plus près des besoins des apprenants et des entreprises.
Le Cnam Hauts-de-France rassemble une communauté de plus de 𝟕𝟎 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐭𝐬 et 𝟓𝟎𝟎 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐯𝐞𝐧𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬, qui mettent chaque jour leur expertise et leur engagement au service de la réussite de nos apprenants.
𝐑𝐞𝐣𝐨𝐢𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐂𝐧𝐚𝐦 𝐇𝐚𝐮𝐭𝐬-𝐝𝐞-𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞, c'est intégrer un établissement reconnu où 𝑙'𝑒𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡, 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑜𝑝𝑒́𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑡 𝑙'𝑖𝑛𝑛𝑜𝑣𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 guident nos actions au quotidien, au service des apprenants, des entreprises et des territoires.
Le 20/07/2026