Descriptif du poste
À propos de Beyond Places
Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.
Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service. C’est dans cet esprit que s’inscrit Le Refuge Chez La Tante*****, établissement incontournable du groupe situé à Saint-Gervais-les-Bains.
À propos du Refuge Chez La Tante*****
Un refuge d’altitude pour une expérience hors du temps. Perché au cœur du domaine skiable de Saint-Gervais-les-Bains, le Refuge Chez La Tante est une adresse intimiste accessible uniquement par télécabine. Été comme hiver, ce refuge offre une expérience unique de la montagne, entre panoramas d’exception, nature préservée et atmosphère chaleureuse.
Lorsque la montagne retrouve son calme, le Refuge devient une véritable parenthèse hors du temps : un feu qui crépite, une cuisine généreuse, des moments partagés et l’immensité des Alpes pour seul horizon. Un lieu singulier où se rencontrent hospitalité sincère, raffinement discret et art de vivre en altitude.
Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Le Refuge Chez La Tante***** ses «Bagagistes Polyvalents H/F » dans le cadre d’un CDD saisonnier.
Véritable garant de la première et de la dernière impression laissée à nos clients, vous assurez l'accueil et l'accompagnement dès leur arrivée : gestion des bagages et service de portage jusqu'aux chambres. Vous veillez au bon déroulement de chaque étape, dans le respect des standards de qualité et de sécurité de l'établissement.
Doté d'un excellent sens du service, votre amabilité, votre réactivité et votre souci du détail seront vos principaux atouts pour offrir à chaque client une expérience à la hauteur de ses attentes.
MISSIONS
1.Accueil & expérience client
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ.
- Prendre en charge les bagages et effets personnels des clients, assurer leur transport en chambre et leur rangement en bagagerie.
- Veiller à la fluidité des arrivées et des départs et adapter les priorités en fonction de l’affluence et des demandes clients.
- Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes
- Être en mesure de renseigner les clients sur la station, ses services, activités et points d’intérêt
- Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
- Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
2.Sécurité & qualité
- Veiller à la sécurité des zones d’accueil, des parkings, des accès et des espaces extérieurs.
- Signaler toute situation à risque et intervenir selon les procédures en vigueur.
- Garantir la qualité, la propreté et la bonne présentation des espaces visibles par les clients.
3.Entretien & polyvalence opérationnelle
- Assurer l’entretien quotidien des parkings, du SAS d’entrée, des accès et des extérieurs.
- Participer à l’entretien et à l’ouverture des espaces communs selon les besoins de l’établissement.
- En période hivernale, assurer ou superviser le salage, le déneigement des accès, terrasses et voies de secours.
- Veiller au bon état, au rangement et à l’approvisionnement des espaces de stockage, notamment la bagagerie, le ski room et la réception.
- Assurer l’entretien des véhicules de l’entreprise et, selon les besoins, la pose des dispositifs d’hiver.
- Participer ponctuellement aux livraisons, à certaines opérations logistiques et à l’entretien des équipements ou espaces nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel.
- Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.
- Participe au nettoyage et à la désinfection des offices, à l’évacuation des déchets ainsi qu'à la préparation et à la mise en place des espaces extérieurs, notamment des terrasses, en fonction des besoins et des conditions météorologiques*
Profil recherché
- Aucun diplôme nécessaire, diplôme dans le domaine de l’hôtellerie serait un plus
- 2 ans d’expérience minimum dans un établissement saisonnier
- Première expérience dans un métier lié au contact client
- Anglais courant indispensable, la pratique d’une autre langue est un atout
- Permis B de plus 2 ans en cours de validité obligatoire (pas de permis probatoire)
Qualités requises
· Force de vente, capable de promouvoir l'ensemble des services internes de l'hôtel
· Efficacité, sens du service et dévouement dans l'accompagnement de chaque client
· Discrétion, distinction et excellente présentation
· Bonne condition physique
· Conduite souple et maîtrisée, boîte manuelle ou automatique
· Bonne connaissance de la station et des domaines skiables
· Connaissance de l'ensemble des services proposés sur la station
· Sensibilité environnementale
· Aisance relationnelle et sens du contact client
· Sérieux et sens du détail
· Connaissance des consignes de sécurité incendie
A propos du poste
- CDD saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 et jusqu'au 04/04/2027.
- Avantage en nature : logement et repas,
- Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.
Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.
Intéressé(e) ? Envoyez nous votre candidature, nous serons ravis de l’étudier.
Descriptif de l'entreprise
_____________________________________________________________________________ https://www.beyondplaces.com
Le 11/09/2026