Descriptif du poste
Descriptif du poste technicien support
Intégré(e) au service Technique de l'agence des Sorinières ou de Cholet, vous avez pour mission d'assurer le support utilisateur de nos clients.
Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :
- Assistance Téléphonique
- Support technique Système & Réseau
- Prise en charge et traitement des appels des clients
- Capacité à prioriser et résoudre les incidents critique
- Prise en charge du SAV en atelier et chez le constructeur
- Supervision et suivi des incidents remontés sur notre plateforme de supervision
- Résolution des problèmes techniques sur les serveurs et équipements clients à distance
- Préparation du matériel
Profil recherché
Profil recherché
En formation BAC +2 en informatique systèmes et réseaux
Savoir-être :
o Autonomie, esprit d’initiative
o Excellent relationnel et sens de l’écoute
o Rigueur, organisation, persévérance
o Esprit d’équipe
Descriptif de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, nous accompagnons environ 900 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également nationale, pour différents types de prestations :
L'intégration de logiciels de gestion proposés par des éditeurs reconnus sur leur marché, tels que SAGE, EBP (comptabilité, paie, gestion commerciale, bâtiment), mais aussi SILAE (paie en modeSaaS) ou encore LUCCA (solutions SIRH en mode Saas)
Déploiement des solutions d’infrastructures : matériels, systèmes et réseaux, hébergement, solutions de cybersécurité, archivage électronique, téléphonie.
Pour chacune de ces activités, nous offrons à nos clients des services à valeur ajoutée : étude du projet, élaboration du cahier des charges, déploiement, intégration et paramétrage, formation des utilisateurs, puis support et maintenance.
En croissance continue, notre société compte actuellement 85 collaborateurs, répartis sur 3 sites : au siège social des Sorinières (44), à La Roche sur Yon (85) et à Cholet (49).
Au travers de nos recrutements, nous cultivons une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Le 15/04/2026